Eliminar tu cuenta de Chuwe

Esta página es para la cuenta de la sincronización en la nube (Family Cloud Sync), no para la aplicación en sí. Si nunca creaste ni te uniste a una familia en la nube, no tienes ninguna cuenta que eliminar: desinstalar Chuwe basta.

Desde el teléfono donde tienes Chuwe

  1. Abre Chuwe y entra en Ajustes → Familia → Eliminar mi cuenta.
  2. Si eres dueño de una familia con más personas dentro, primero tendrás que quitarlas o disolver la familia: la app te lo indica.
  3. Confirma dos veces: el borrado no se puede deshacer.
  4. Listo. Tu cuenta y tu lugar en cada familia desaparecen del servidor al momento: lo de una familia en la que estabas solo se borra con ella, y lo de una familia con más personas se queda con ellas. Lo que tienes registrado en este teléfono no se toca.

Sin la aplicación instalada

Escríbenos desde el correo con el que iniciabas sesión en Chuwe y pídenos que eliminemos tu cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días.

Enviar correo

Qué se elimina

  • tu cuenta y tu lugar en cada familia en la que estuvieras;
  • una familia de la que fueras dueño y en la que no hubiera nadie más, con todo lo que contenga;
  • tu historial de compras y suscripciones;
  • tu contraseña y las llaves de acceso (passkeys) que hubieras registrado.

Qué se conserva

  • los registros de una familia con más personas: se quedan con ellas, sin ti;
  • si alguna vez reclamaste el regalo de tres meses de Family Cloud Sync por tener Chuwe Premium, un hash de esa compra, sin tu correo, tu nombre ni el identificador de tu cuenta, para que la misma compra no reclame un segundo regalo;
  • tu historial registrado en tu propio teléfono: borrar la cuenta no lo toca, esté o no ese mismo historial también en el servidor de tu familia.

Plazo

Dentro de la aplicación, el borrado ocurre al momento. Por correo, lo procesamos en un plazo máximo de 15 días desde que confirmamos que la solicitud es tuya.

Si iniciaste sesión con Apple

No podemos revocar esa autorización por ti: el inicio de sesión gestionado que usamos no nos lo permite. Borramos todo lo nuestro; para quitar también la conexión de Apple, entra en appleid.apple.com → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Chuwe → Dejar de usar Iniciar sesión con Apple, o en tu iPhone, Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple.

El detalle completo de qué guardamos y por qué está en la Política de Privacidad. Privacidad.