Política de Privacidad

1. Qué es Chuwe

Chuwe es una aplicación móvil para registrar la rutina de un bebé: alimentación, lactancia, extracción, sueño y cambios de pañal. Está pensada para padres, madres y personas cuidadoras.

Por defecto, Chuwe funciona sin cuenta y sin conexión: no hay registro, no hay usuario, y todo lo que escribes se queda en tu teléfono.

Desde la versión 1.7.0, quien quiera compartir el historial de un bebé con otra persona cuidadora puede crear una cuenta y activar la sincronización en la nube, una función opcional que describen los apartados 22 a 25. Si no la activas, nada de eso te afecta: Chuwe sigue funcionando exactamente igual que siempre.

2. Qué datos procesa

Chuwe procesa únicamente la información que tú escribes en la aplicación:

• el nombre o apodo que le pongas al bebé;
• la fecha de nacimiento del bebé y, si la añades, la hora de nacimiento (a partir de la versión 1.9.0);
• las sesiones que registras, con su fecha, hora y duración;
• la rutina de sueño del bebé y las metas diarias de sueño que fijes, si las creas (a partir de la versión 1.9.0);
• las notas que decidas añadir a una sesión;
• tus preferencias de uso: idioma, unidad, formato de hora, tema y qué actividades quieres registrar.

Toda esa información se guarda en el almacenamiento privado de la aplicación, dentro de tu propio dispositivo. Si no activas la sincronización en la nube (apartado 22), nada de eso sale del dispositivo, ni siquiera si activas las métricas técnicas del apartado 13. Si la activas, una copia de lo que registras sobre tu bebé también se guarda en nuestro servidor, para que la vean los demás miembros de tu familia, tal y como describen los apartados 22 a 25.

Sin sincronización en la nube, Chuwe no pide ni recoge tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu ubicación, tus contactos ni tus fotos. Si activas la sincronización, sí necesitamos saber quién eres al entrar —un correo electrónico, o la cuenta de Google o de Apple con la que inicies sesión—, tal y como explica el apartado 23. La versión gratuita sí muestra publicidad, y el SDK de Google que la sirve procesa por su cuenta ciertos datos técnicos del dispositivo: el apartado 11 detalla cuáles. Si autorizas las métricas de rendimiento del apartado 13, los servicios que las recogen —EAS Observe y, a partir de la versión 1.6.0, Google Firebase— procesan además otro conjunto de datos técnicos, descrito allí.

Si nos envías una sugerencia desde la aplicación, o nos escribes a soporte, recibimos lo que tú escribas en ese mensaje, tal y como explica el apartado 27.

3. Información de alimentación

Si registras biberones, se guarda la hora, la cantidad, la unidad y el tipo de leche que indiques —fórmula o leche materna—. Estos datos permanecen en tu dispositivo.

4. Lactancia

Si registras lactancia, se guarda la hora de inicio y fin, la duración total y el tiempo por cada lado. El cronómetro funciona íntegramente en el dispositivo.

5. Extracción

Si registras extracción, se guarda la duración de la sesión y la cantidad obtenida. Estos datos permanecen en tu dispositivo.

6. Sueño

Si registras sueño, se guarda la hora de inicio y fin de cada siesta o periodo de sueño nocturno. Chuwe no usa la cámara. El micrófono sólo se activa si usas el registro por voz, una función opcional que se explica en el siguiente apartado.

7. Registro por voz

El registro por voz es una función opcional de Chuwe Premium. El micrófono no se activa nunca por sí solo: se enciende únicamente cuando tocas «Dictar» en el menú de registro, y se apaga en cuanto terminas de hablar o sales de esa pantalla.

Mientras escucha, el audio lo procesa el reconocedor de voz del propio sistema operativo, en el dispositivo. Chuwe nunca graba ese audio en un archivo, ni lo envía a ningún servidor, ni lo comparte con nadie: la aplicación no tiene ningún modo de reconocimiento de voz por servidor.

Lo que el reconocedor entiende se muestra en pantalla para que lo revises antes de guardar. Esa transcripción vive únicamente en esa pantalla: se descarta en el instante en que guardas el registro o lo cancelas, no se guarda en el dispositivo y no forma parte de las copias de seguridad que exportas.

En los teléfonos que no tienen reconocimiento de voz local para tu idioma, la opción de dictar no aparece; el registro manual sigue funcionando exactamente igual que siempre.

8. Preferencias

Tus ajustes —idioma, unidad, formato de hora, separador decimal, tema y qué actividades registras— se guardan junto al resto de la información, en el dispositivo. Sirven únicamente para que la aplicación se comporte como tú quieres.

9. Copias de seguridad

Chuwe puede exportar toda tu información a un archivo .json. Ese archivo lo genera tu dispositivo y tú decides qué hacer con él: guardarlo, enviarlo por correo, subirlo a la nube que uses o borrarlo.

El archivo exportado no está cifrado y contiene todo lo que hayas registrado, incluido el nombre del bebé. Trátalo con el mismo cuidado que cualquier documento personal.

Chuwe no recibe copia de ese archivo ni sabe dónde lo guardas.

10. Funciones Premium

Si Chuwe ofrece funciones de pago, la compra se gestiona íntegramente por App Store o Google Play. Chuwe no ve ni almacena tus datos de pago: la plataforma solo comunica a la aplicación si la compra está activa.

La suscripción de Family Cloud Sync, que activa la sincronización en la nube para toda tu familia, se compra y se gestiona igual, por App Store o Google Play, con las mismas reglas: Chuwe nunca ve tu tarjeta ni tus datos de pago. Lo que nuestro servidor sí procesa sobre esa compra —el estado de la suscripción, nunca tu forma de pago— se explica en el apartado 24.

11. Publicidad

La versión gratuita de Chuwe muestra anuncios servidos por Google AdMob. Chuwe Premium no muestra ninguno: con la compra activa, el SDK de publicidad ni siquiera se inicializa, así que tu dispositivo no llega a contactar con la red publicitaria.

Para poder servir un anuncio, el SDK de Google procesa datos técnicos del dispositivo y de la propia petición:

• el identificador de publicidad del sistema, cuando está disponible;
• la dirección IP, y el país aproximado que se deduce de ella;
• el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo;
• información sobre el anuncio en sí: cuál se mostró, si se vio y si se tocó.

Nada de lo que registras en Chuwe llega a la red publicitaria. Los anuncios no reciben el nombre del bebé, ni las tomas, ni el sueño, ni los pañales, ni tus notas, ni ninguna otra información de la aplicación, y esos datos nunca se usan para segmentar lo que ves.

En iPhone, Chuwe no pide el permiso de seguimiento de Apple ni usa el identificador de publicidad IDFA, así que los anuncios en iOS son siempre no personalizados.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, verás el formulario de consentimiento de Google antes de que se cargue ningún anuncio. Puedes volver a esa elección cuando quieras desde Ajustes → Preferencias de anuncios.

Google actúa aquí como proveedor independiente y trata esa información conforme a sus propias políticas, publicadas en policies.google.com/technologies/ads.

12. Notificaciones

Los recordatorios de Chuwe son notificaciones locales, programadas por la propia aplicación en tu dispositivo. No pasan por ningún servidor de notificaciones push nuestro.

Necesitan el permiso de notificaciones del sistema. Puedes revocarlo cuando quieras desde los ajustes del teléfono; la aplicación seguirá funcionando sin ellas.

13. Analítica

Hasta la versión 1.1.0, Chuwe no incluye analítica de uso propia: no medimos qué pantallas abres, cuánto tiempo pasas en la aplicación ni qué botones tocas. La medición de impresiones y clics que hace la red publicitaria es otra cosa, afecta solo a la versión gratuita y se describe en el apartado 11.

A partir de la versión 1.2.0, Chuwe puede enviar métricas técnicas de rendimiento y de errores a EAS Observe, el servicio de analítica de Expo, la plataforma sobre la que está construida la aplicación. Está desactivado de fábrica: la primera vez que la actives verás un aviso explícito, y puedes retirar tu autorización cuando quieras desde Ajustes. Las versiones anteriores a la 1.2.0 no envían nada de esto.

Cuando la autorizas, se envían: el tiempo que tarda la aplicación en arrancar y en mostrar cada pantalla, el nombre de la pantalla, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el nivel de batería, el estado térmico del dispositivo y un identificador aleatorio de esa instalación de la aplicación. Ese identificador no se genera a partir de tu hardware ni de ninguna cuenta, y no sirve para relacionar tu actividad en Chuwe con la de otras aplicaciones; en Android, una copia de seguridad automática del sistema puede hacer que sobreviva a una reinstalación.

A partir de la versión 1.6.0, con esa misma autorización, Chuwe envía además a Google Firebase eventos sobre cómo usas la aplicación: qué tipo de registro creaste y por qué camino lo hiciste —por ejemplo, desde un cronómetro o desde un atajo rápido—, si completaste la introducción a la aplicación y si llegaste a ver la pantalla de Chuwe Premium. Firebase asigna a tu instalación un identificador propio, distinto del que usa EAS Observe, con las mismas características: aleatorio, no derivado de tu hardware ni de ninguna cuenta, y no usado para relacionar tu actividad en Chuwe con la de otras aplicaciones. Las versiones anteriores a la 1.6.0 no envían nada de esto.

En iOS, esta medición no usa el identificador de publicidad IDFA ni el identificador de proveedor IDFV; en Android no usa el ID de publicidad ni el identificador de dispositivo Android (SSAID). Es la diferencia entre una instalación con una etiqueta que permite cruzarla con las de otras aplicaciones y una sin ella: Chuwe se queda siempre en el segundo caso.

A partir de la versión 1.8.2, con la misma autorización, Firebase recibe también si la aplicación te pidió una valoración y en qué momento —por ejemplo, después de una compra o de exportar una copia de seguridad—, si abriste la ficha de la tienda desde Ajustes, si empezaste, enviaste o cancelaste una sugerencia y de qué categoría y valoración general era, y si tocaste «Compartir Chuwe» o «Contactar soporte». Nunca el texto de la sugerencia (apartado 27).

A partir de la versión 1.8.3, con la misma autorización, Firebase recibe también: el nombre de cada pantalla que abres; si iniciaste o descartaste un cronómetro y de qué tipo era (pecho, extracción, siesta o sueño nocturno); si un registro se hizo por voz, nunca lo que dijiste; si abriste la pantalla de Chuwe Premium desde Ajustes, desde «Quitar anuncios» o desde los planes familiares; si empezaste, completaste o restauraste una compra y de qué plan, nunca el precio ni el recibo; y si archivaste o restauraste el perfil de un bebé, sin su nombre. Además, Firebase guarda tres características de tu instalación para poder agrupar estas cifras: si usas la versión gratuita, Premium o un plan familiar; cuántos bebés activos tienes, en tramos (uno, dos, o tres o más), y el idioma que elegiste en Chuwe.

A partir de la versión 1.9.0, con la misma autorización, Firebase recibe también si activaste un recordatorio y de qué tipo (tomas, extracción, copia de seguridad o rutina de sueño), nunca la hora a la que está puesto. Las versiones 1.8.x ya enviaban este dato para los recordatorios de tomas, extracción y copia de seguridad sin que esta política lo dijera; ahora queda indicado.

Nada de lo que registras sobre tu bebé forma parte de esta medición, la haga EAS Observe o Firebase: ni tomas, ni pañales, ni sueño, ni notas, ni el nombre que le pongas, ni su fecha u hora de nacimiento, ni su rutina o sus metas de sueño, ni la fecha ni el identificador de ninguna sesión.

Si en el futuro cambia lo que se mide, se actualizará esta política y se indicará antes de que entre en funcionamiento.

14. Informes de errores

Hasta que autorizas las métricas del apartado 13, Chuwe no envía ningún informe de errores. Si la aplicación falla, no nos llega nada salvo que tú nos escribas.

A partir de la versión 1.2.0, si autorizas esas métricas, los errores de JavaScript no controlados que ocurran mientras usas la aplicación se incluyen en el mismo envío técnico: qué tipo de error fue y en qué pantalla ocurrió, nunca el contenido de lo que tuvieras registrado en ese momento. Retirar la autorización en Ajustes detiene también estos informes. Las versiones anteriores a la 1.2.0 no envían informes de errores en ningún caso.

A partir de la versión 1.6.0, con la misma autorización, Chuwe envía también los fallos nativos de iOS y de Android —los que antes no se recogían— a Firebase Crashlytics: qué parte del sistema falló y en qué modelo y versión del sistema operativo, nunca el contenido de lo que tuvieras registrado en ese momento. Retirar la autorización en Ajustes detiene también estos informes, y las versiones anteriores a la 1.6.0 no envían fallos nativos en ningún caso.

Apple y Google pueden ofrecerte, por su cuenta, compartir diagnósticos del sistema. Eso lo controlas tú en los ajustes del dispositivo y se rige por sus propias políticas.

15. Terceros

Chuwe se distribuye a través de App Store y Google Play. La descarga, la actualización y, en su caso, la compra se rigen por las políticas de Apple y de Google, que actúan de forma independiente a nosotros.

La versión gratuita integra además Google AdMob para mostrar anuncios, en los términos del apartado 11. A partir de la versión 1.2.0, si autorizas las métricas del apartado 13, la aplicación envía esos datos técnicos a EAS Observe, el servicio de analítica de Expo; a partir de la versión 1.6.0, con la misma autorización, también los envía a Google Firebase, descrito en los apartados 13 y 14. Fuera de eso, la aplicación no integra redes sociales ni proveedores externos de almacenamiento, y con Chuwe Premium no se contacta con ninguna red publicitaria.

Si activas la sincronización en la nube, además contratamos a Amazon Web Services (AWS) como encargado del tratamiento: aloja la identidad de las cuentas (Amazon Cognito), la comunicación entre tu teléfono y nuestro servidor (AWS AppSync), el almacenamiento de los registros de tu familia (Amazon DynamoDB), el correo del código de inicio de sesión (Amazon SES) y los registros técnicos del servidor (Amazon CloudWatch). AWS actúa solo por nuestras instrucciones, nunca por las suyas propias, y no usa esa información para nada distinto de hacer funcionar Chuwe.

Si eliges iniciar sesión con Google o con Apple, ese proveedor recibe el hecho de que alguien con esa cuenta inició sesión en Chuwe —igual que con cualquier aplicación que ofrezca «Iniciar sesión con Google» o «Continuar con Apple»—, pero nunca recibe de nuestra parte ningún dato de tu bebé: ni nombres, ni registros, ni notas.

Si nos envías una sugerencia desde la aplicación (apartado 27), la recibe un servicio nuestro alojado en AWS (AWS Lambda, en la región de Irlanda), que nos la reenvía por correo con Amazon SES. Esto ocurre tengas o no activada la sincronización en la nube, y AWS actúa igualmente solo por nuestras instrucciones.

16. Conservación

Sin sincronización en la nube, tu información permanece únicamente en el dispositivo mientras la aplicación esté instalada. Si desinstalas Chuwe, el sistema operativo elimina el almacenamiento de la aplicación y con él tus registros.

Por eso, si quieres conservarlos o pasarlos a otro teléfono, exporta el archivo antes de desinstalar.

Con la sincronización activada, los registros de tu familia permanecen en nuestro servidor mientras la familia exista: se borran cuando el dueño borra la familia, o cuando se borra la cuenta que la creó sin nadie más dentro (apartado 25). Los registros técnicos del servidor —que no contienen ningún dato de tu bebé— se conservan un tiempo limitado, pensado para depurar errores, y se eliminan automáticamente después.

Si un correo de inicio de sesión no se puede entregar, tarda en llegar o se marca como no deseado, guardamos la dirección, la fecha, el motivo que dio el servidor de correo y el asunto del mensaje (que es siempre el mismo y no incluye el código) durante 30 días, para poder ayudarte. Nunca guardamos el cuerpo del mensaje. Si el correo rebota o el destinatario lo marca como no deseado, además, la dirección queda en una lista de «no enviar» de Amazon SES y no recibirás códigos de inicio de sesión hasta que la retiremos; puedes pedirnos que lo hagamos escribiendo a support@chuweapp.com.

Las sugerencias que nos envías llegan a nuestro buzón de soporte como un correo, y las conservamos el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 24 meses. El servicio que las reenvía no guarda el texto: sus registros técnicos solo anotan la categoría, la plataforma y si el envío salió bien, y se borran a los 30 días.

17. Seguridad

Los datos de Chuwe se guardan en el área privada que iOS y Android reservan a cada aplicación, protegida por el propio sistema y por el bloqueo de tu dispositivo.

Ninguna medida es absoluta. Mantén el sistema actualizado, usa el bloqueo de pantalla y guarda los archivos exportados en un sitio de tu confianza.

Si activas la sincronización, la comunicación entre tu teléfono y nuestro servidor viaja siempre cifrada (TLS), y los registros que guardamos en el servidor están cifrados en reposo. Solo ves y modificas los registros de tu propia familia: cada petición se comprueba contra quién eres y a qué familia perteneces antes de responder.

El único dato de sesión que guardamos en tu teléfono es el que te permite seguir conectado sin iniciar sesión cada vez; se guarda en el almacenamiento seguro del propio sistema operativo (el Llavero de iOS o el Keystore de Android), nunca en el archivo que exportas ni en ninguna copia de seguridad.

18. Privacidad infantil

Chuwe está dirigida a personas adultas: padres, madres y cuidadores. No está diseñada para que la usen niños ni recoge información directamente de ellos.

La información sobre el bebé la introduce una persona adulta y permanece bajo su control, en su propio dispositivo.

Por eso Chuwe no se declara como aplicación dirigida a menores, que la sometería a un régimen que no le corresponde. Sí se pide a la red publicitaria que sirva únicamente anuncios de la categoría más general, apta para todos los públicos.

19. Tus derechos

Sin sincronización en la nube, toda tu información está en tu dispositivo y no en nuestros sistemas, así que ejerces tus derechos directamente desde la aplicación:

• acceso: todo lo registrado es visible en el historial y en el calendario;
• portabilidad: la exportación a .json entrega tus datos completos en un formato abierto;
• rectificación: cualquier sesión se puede editar;
• supresión: borrar una sesión, una comida, un evento o un hito lo quita de todo lo que ves en Chuwe, pero queda oculto, con sus notas, en el archivo de tu teléfono y en cualquier copia que exportes, para poder deshacer el borrado y, más adelante, sincronizarlo. Para borrarlo todo, usa Ajustes → Exportar / importar → Borrar todos los datos (que también elimina las copias de seguridad), o desinstala la app.

Sin sincronización, no podemos entregarte ni borrar datos en tu nombre, porque nunca los tenemos. Si activaste la sincronización en la nube, sí guardamos algo tuyo en el servidor, y puedes pedir acceder a ello o borrarlo: el apartado 25 explica cómo, qué se borra y qué se conserva.

20. Cambios en esta política

Si esta política cambia, se actualizará la fecha del encabezado. Los cambios relevantes —por ejemplo, si alguna vez se añade analítica— se anunciarán además dentro de la aplicación.

21. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a support@chuweapp.com.

22. Sincronización en la nube (Family Cloud Sync)

Desde la versión 1.7.0, Chuwe ofrece de forma opcional una sincronización en la nube para compartir el historial de un bebé entre varias personas cuidadoras de una misma familia. Está apagada de fábrica: nada de lo que registras sale del dispositivo hasta que tú, explícitamente, creas o te unes a una familia en la nube.

Cuando la activas, se sube a nuestro servidor lo que tú y el resto de tu familia registráis sobre cada bebé:

• los perfiles de los bebés de la familia: el nombre, la fecha y la hora de nacimiento si las pusiste, qué actividades registráis para ese bebé y el intervalo entre tomas;
• las sesiones que registráis: tomas, lactancia, extracción, sueño y pañales;
• la comida sólida, los eventos observados y los hitos;
• la rutina de sueño y las metas de sueño de cada bebé (a partir de la versión 1.9.0);
• los alimentos personalizados que hayáis creado.

No sube los ajustes propios de tu teléfono: idioma, unidad, formato de hora, tema ni tus recordatorios. Si un recordatorio está activado, también los de la rutina de sueño, y con cuánta antelación avisa, es cosa de cada teléfono, no de la familia, y se queda donde está.

Los registros de tu familia se guardan en la región de AWS que elige quien crea la familia, entre las regiones que ofrezcamos en cada momento. Hoy esa lista tiene una sola región: eu-west-1. Solo los miembros de esa familia pueden leer o escribir en ella: cada petición al servidor se comprueba contra quién eres y a qué familia perteneces antes de responder. Esta información nunca se usa para anuncios ni para la analítica descrita en los apartados 11 y 13.

Si nunca activas la sincronización, ninguno de los apartados 22 a 25 te afecta: Chuwe sigue funcionando sin cuenta y sin conexión, como describe el apartado 1.

23. Cuentas e inicio de sesión

Crear o unirte a una familia en la nube exige una cuenta. Tienes una sola identidad de Chuwe, alojada en eu-west-1, con independencia de en qué región vivan los registros de tu familia: un solo directorio de cuentas, una sola cuenta por persona.

Estas son las formas de entrar disponibles, y puedes usar la que prefieras:

• con tu correo electrónico y la contraseña que creaste al abrir la cuenta;
• con un código de un solo uso que te enviamos por correo, a través de Amazon SES;
• con una llave de acceso (passkey), si registraste una;
• con tu cuenta de Google;
• con Sign in with Apple.

Al crear la cuenta con un correo, la pantalla de acceso te pide una contraseña. Esa contraseña la guarda Amazon Cognito, nuestro proveedor de identidad; nosotros no la vemos ni la guardamos por nuestra cuenta. Con Google o con Apple no hay ninguna contraseña ni llave de acceso nuestras.

Si inicias sesión con Google o con Apple, ese proveedor recibe el hecho de que alguien con esa cuenta entró en Chuwe, igual que con cualquier aplicación que ofrezca «Iniciar sesión con Google» o «Continuar con Apple». Nunca les enviamos ningún dato de tu bebé.

Al crear la cuenta, la pantalla de acceso te propone registrar una llave de acceso (passkey). De ella guardamos únicamente la clave pública y algunos metadatos; la clave privada nunca sale de tu dispositivo ni de tu gestor de contraseñas, y nosotros no la vemos jamás. El dominio que verás al guardarla es auth.chuweapp.com, que es nuestro, no el de ningún proveedor externo.

Si borras tu cuenta, se elimina también tu contraseña y tus llaves de acceso: viven en Amazon Cognito y se van con tu cuenta.

Sin borrar la cuenta, puedes ver tus llaves de acceso y quitar las que no quieras desde la aplicación, en Ajustes → Familia → Llaves de acceso; una llave quitada deja de servir para entrar en Chuwe. En un caso y en otro, la entrada que pueda quedar en el llavero de tu teléfono la borras tú, desde los ajustes del propio teléfono.

Face ID, Touch ID o tu huella dactilar no son datos que Chuwe reciba, guarde ni procese en ningún momento: son la verificación que hace el propio sistema operativo de tu teléfono para desbloquear la clave privada de tu llave de acceso, y esa verificación nunca sale del dispositivo.

24. Compras y la suscripción Family Cloud Sync

La suscripción que activa la sincronización para toda tu familia se compra por App Store o Google Play, con las mismas reglas que cualquier compra dentro de Chuwe (apartado 10): la tienda gestiona el pago y Chuwe nunca ve tu tarjeta, tu dirección de facturación ni ningún otro dato de pago.

Al comprar, la aplicación envía a la tienda un identificador anónimo de tu cuenta —no tu correo, no tu nombre— para que la tienda pueda avisarnos después de qué cuenta es esa compra. Apple lo llama appAccountToken y Google, obfuscatedAccountId; los dos son ese mismo identificador anónimo.

Cuando Apple o Google nos avisan de una compra, una renovación, una cancelación o un reembolso —tras comprobar que el aviso es realmente suyo—, guardamos en nuestro servidor un registro por suscripción con:

• su estado: activa, en periodo de prueba, en reintento de cobro, cancelada, reembolsada…;
• qué se compró y sus fechas de renovación o caducidad;
• el identificador que la propia tienda da a ese aviso, para no procesarlo dos veces.

Nada de eso incluye tu tarjeta ni tu forma de pago: eso no llega nunca a nuestro servidor, solo a Apple o a Google.

Quien ya compró Chuwe Premium puede activar tres meses de Family Cloud Sync sin pagar de nuevo. Para eso comprobamos con la tienda que esa compra de Premium es de verdad tuya, de la misma forma que se comprueba una suscripción. Este regalo se concede una sola vez por cada compra de Premium, para siempre: si borras tu cuenta después de reclamarlo, conservamos un hash de esa compra —no tu correo, no tu nombre, no el identificador de tu cuenta— únicamente para que la misma compra no pueda reclamar un segundo regalo desde una cuenta nueva.

Borrar tu cuenta borra también este historial de compras, salvo ese hash sin identificar, como describe el apartado 25.

25. Borrado de cuenta en la nube

Puedes pedir el borrado de tu cuenta de dos formas:

• desde la aplicación: Ajustes → Familia → Eliminar mi cuenta, en dos pasos de confirmación porque no se puede deshacer;
• sin la aplicación, escribiendo a support@chuweapp.com, o desde chuweapp.com/delete-account, la página que explica el mismo procedimiento para quien ya no tiene Chuwe instalada.

Borrar tu cuenta borra, en nuestro servidor:

• tu cuenta y tu lugar en cada familia en la que estuvieras;
• una familia de la que fueras dueño y en la que no hubiera nadie más, con todo lo que contenga;
• tu historial de compras y suscripciones (apartado 24);
• tu contraseña y las llaves de acceso que hubieras registrado (apartado 23).

No borra: los registros de una familia con más personas —se quedan con ellas, sin ti—, ni el hash sin identificar del apartado 24 para el regalo de tres meses, ni tu historial registrado en este teléfono, que el borrado de la cuenta no toca: sigue exactamente donde estaba, haya estado o no también en el servidor de tu familia. Tampoco borra lo que otra persona cuidadora ya haya descargado a su propio teléfono antes de que salieras de la familia.

Si eres dueño de una familia con más personas dentro, tienes que quitarlas o disolver la familia primero: la aplicación te lo pide antes de dejarte continuar, para que nadie se quede fuera sin saberlo.

Si escribes para pedirlo sin usar la aplicación, procesamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días.

Si iniciaste sesión con Apple, no podemos revocar esa autorización por ti: el inicio de sesión gestionado que usamos no nos lo permite. Borramos todo lo nuestro, y para quitar también la conexión de Apple, entra en appleid.apple.com → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Chuwe → Dejar de usar Iniciar sesión con Apple, o en tu iPhone, Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple.

26. Este sitio web (chuweapp.com)

Este sitio no usa cookies propias. Si lo aceptas en el aviso que aparece al visitarlo, usamos Google Analytics, a través de Google Firebase (el mismo proveedor del apartado 13), para saber cuántas personas lo visitan y cómo lo usan. Mientras no lo aceptes, o si lo rechazas, no se carga nada de Google.

Con tu permiso se recoge:

• qué páginas visitas y cuándo, y desde qué tipo de dispositivo y navegador;
• el país o la región aproximados, que Google deduce de la conexión;
• el idioma de la página;
• si tocas los botones de App Store o de Google Play, y si llegas a ver la sección de planes.

Nunca se recoge lo que escribes, tu nombre, tu correo ni ningún dato de la aplicación o de tu bebé.

Para distinguir una visita de otra, Google Analytics guarda en tu navegador unas cookies (_ga y _ga_…). Desactivamos las señales de Google y la personalización de anuncios: nada de lo que se mide aquí se usa para publicidad. Google puede tratar estos datos fuera de tu país, incluido en Estados Unidos, y los conservamos 2 meses. Tu respuesta al aviso se guarda solo en tu navegador.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Al rechazar, dejamos de medir y borramos esas cookies.

27. Valoraciones, sugerencias y soporte

A partir de la versión 1.8.2, Chuwe puede pedirte de vez en cuando que la valores en la tienda de aplicaciones. Esa petición la muestra el propio sistema de Apple o de Google, y lo que respondas lo gestiona la tienda: Chuwe no sabe si la valoraste ni qué pusiste. Para no pedírtelo demasiado ni en mal momento, la aplicación guarda solo en tu dispositivo unos contadores —desde cuándo la usas, cuántos días distintos y cuántas veces y cuándo te lo pidió—. Nada de eso sale del teléfono ni entra en las copias de seguridad.

En Ajustes → «Ayuda a Chuwe» puedes enviarnos una sugerencia. Es opcional y solo se envía cuando tocas «Enviar». Recibimos:

• tu valoración general, si eliges una (de «Me encanta» a «Mala»);
• la categoría que elijas, por ejemplo «Error» o «Función que falta»;
• el texto que escribas;
• la versión de la aplicación, si usas iOS o Android y el idioma de la aplicación.

No enviamos tu nombre, tu correo, tu cuenta, ningún identificador ni nada de lo que registras sobre tu bebé. Lo único que no podemos controlar es lo que tú escribas, así que te pedimos que no incluyas nombres ni datos de tu bebé. Como no sabemos quién envió cada sugerencia, no podemos responderla; si quieres respuesta, usa «Contactar soporte».

«Contactar soporte» abre tu aplicación de correo con un mensaje dirigido a support@chuweapp.com, con la versión de la aplicación, el sistema y el idioma ya escritos. Si lo envías, recibimos tu dirección de correo y lo que escribas, y los usamos solo para responderte. Si al enviar una sugerencia no hay conexión, la aplicación te ofrece mandarla por correo de esta misma forma.

«Compartir Chuwe» abre el menú de compartir del sistema con un mensaje y el enlace a chuweapp.com. Tú eliges con quién y por dónde; Chuwe no sabe a quién se lo enviaste.

Usamos las sugerencias solo para decidir qué mejorar en Chuwe. Si quieres que borremos una, escríbenos a support@chuweapp.com diciéndonos qué escribiste y cuándo, y la buscaremos y la borraremos.